お客さまに喜んでもらえるよう日々接客を研究しています！
HISTORY
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2023年
新入社員としてフジグラン石井レジ・サービス担当に配属
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2025年
現在もフジグラン石井でレジ・サービス担当として勤務
INTERVIEW
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TOPIC 01
先輩方の人柄の良さで入社を決めました！
学生時代のアルバイトで接客を経験し、人と関わる仕事が好きだと強く感じていました。
就職活動では、地域の方々の生活に深く関わり、人と関りながら直接お役に立てる仕事をしたいという軸で企業を探しました。様々な企業の説明会に参加しましたが、当社の「人」の魅力が大きな決め手となりました。
就活生と先輩社員の交流会でお会いした先輩方、そして採用試験でお世話になった人事の方々が、みなさん本当に生き生きと働いている姿を見て、「私もこの会社の一員として働きたい」と強く思い、入社を決意しました。 -
TOPIC 02
お客さまとの距離の近さが魅力！
配属グループの希望としてレジ・サービスを第一に挙げており、ありがたいことにレジ・サービス担当として勤務させていただくことになりました。
レジサービス部門は、お客さまと最も近くで接することができるのが一番の魅力です。入社一年目の時に上司からいただいた「印藤さんのファンをたくさん作ってね」という言葉を常に意識し、日々お客さまと接するようにしています。
気軽に話しかけてくださるお客さまが増えることや、自分の対応で喜んでくださる姿、そしてお褒めの言葉をいただくことが、何よりのモチベーションです。お客さまとの「つながり」を大切に、これからも仕事に取り組んでいきます。 -
TOPIC 03
お客さまからのお褒めの言葉がエネルギーになっています
接客時に常に心がけているのは、「どうすればお客さまに喜んでいただけるか」を考え抜き、お一人おひとりに合わせたご提案や対応をすることです。
例えば、ポイントカードのご説明をする際も、全員に共通する内容だけでなく、お客さまが疑問に感じそうなことを先回りして説明するよう意識しています。
「とてもわかりやすかった」「ちょうどそれを知りたかったから説明してくれてありがとう」といった言葉をいただけた時は、心の中でガッツポーズ。お客さまのニーズに応えられた瞬間が、この仕事の醍醐味だと感じています。 -
TOPIC 04
広い視野を持ってもっと頼られる存在に！
最近は、シフトの作成や後輩の教育といった新しい業務にも携わらせてもらえるようになりました。
私自身、まだまだ至らない点もありますが、様々な方から新しい役割や業務を教わり、期待していただくことが何より嬉しく、大きなやる気に繋がっています。
これまでは自分の業務をこなすことに精一杯になることも多かったのですが、今後は全体の動きを見て臨機応変に判断し、チームからもっと頼りにしてもらえる存在になれるよう、日々の業務に邁進していきます。
先輩社員に聞いてみた
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QUESTION01
新人時代に乗り越えた壁は？
トラブル時の対応が一番苦手でした。どうすればいいのかわからず対応が遅くなってしまい、さらにお客さまにご迷惑をおかけしてしまったこともあります。その時は必ず上司や先輩にどのように対応するべきだったのかを教えてもらい、同じようなトラブルがあったときに活かせるようにしていました。次に同じようなトラブルが起きた時に、一人で最後まで対応できた時は、成長を感じられました。
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QUESTION02
もし新人時代に戻れたらやってみたいこと
上司や先輩が、「失敗してもフォローするからね！」と言ってくれる環境だったので、やってみる？と言ってもらえたことは引き受けてみるようにしていましたが、常に「失敗しないように、迷惑をかけないようにしないと」と気を張っていました。自分が興味のあることや、やってみたいことに自分から挑戦することができなかったので失敗を恐れずにいろんな仕事やアイデアに挑戦をしたいなと思います。
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QUESTION03
休日の過ごし方
好きなアーティストのYouTubeコンテンツを見たり、書店で買ったテキストを使って語学の勉強をしたりしています。
年2～3回はコンサートに行ってリフレッシュしています。
最近車を手に入れたので、運転に慣れるために今まで車がなくて行けていなかった場所に出かけるようになりました。
