お客さまの笑顔がやりがい！ 魅力的なスタッフとともに 接客を楽しんでいます。
HISTORY
-
2023年
新入社員としてフジグラン高陽 レジ・サービス部門に配属
-
2025年
フジ新南陽店に転勤 現在もレジ・サービス業務に携わっている。
INTERVIEW
-
TOPIC 01
お客さまに寄り添うことが出来る場所！
大学で心理学を専攻し、「人に寄り添う」ということが私の最も大事な価値観となりました。アルバイトでの接客業の経験を通じて、「お客さまに深く寄り添う働き方」をしたいと強く感じるようになりました。
そんな時、人々に寄り添うことや人とのつながりを大切にしている企業を探して出会ったのが、フジでした。
就職活動中、人事担当者や先輩社員との交流の場では、皆さんが日々のコミュニケーションや人とのつながりを心から大切にしていることが伝わってきました。
「この企業であれば、自分の大切にしたい価値観を仕事で体現し、目指す姿に近づける」と確信しました。 -
TOPIC 02
お客さまとのやり取りが、やりがいになる！
レジに入っていると、顔を覚えてくださるお客さまや、「いらっしゃいませ、こんにちは」の挨拶に「こんにちは～」と笑顔で返してくださる方が多くいらっしゃいます。
このような温かい反応があると、「今日も一日頑張ろう！」とやる気が出てきます。
また、お客さまからお褒めの声をかけていただけたときは、「気持ちの良いチェックアウトができた」と感じ、本当に嬉しくなります。
そして、何よりもお客様から「ありがとう！」と笑顔で言っていただいた瞬間は、「このレジ業務に携わることができて良かったな」と感じられる瞬間です。
-
TOPIC 03
サービス業務は対応力が身につく！
サービスカウンターの業務は、非常に多岐にわたります。
ご利用されるお客さまのご要望は毎回異なり、用途や目的によって対応が変わるケースが多々あるため、一つひとつが違ったチャレンジです。お客様との相互確認をしっかり行い、的確な判断をすることが常に求められます。
経験を積んでいく中で、対応できる幅が格段に広がり、色々なことに対応できる自分に成長していきます。
お客さまのご要望に的確に応えることができた瞬間は、大きな壁を乗り越えたような達成感があります。 -
TOPIC 04
みんなが安心して働ける環境づくりをしたい！
現在勤務している店舗は、以前の大型店舗とは異なる小型店舗です。正社員の人数が少ない分、一人ひとりの業務の幅が格段に広くなりました。
この変化を通じて、私は「新人として教育を受ける立場」から、「3年目の正社員として周りを支える存在」になったことを強く実感しています。
だからこそ、日々の業務では、周りの従業員の方たちに不安を与えない人物でありたいと思っています。
そのために、分からないことや判断に迷うことは必ず上司に確認し、業務についての質問を受けた際には、正確に、自信を持って答えられるよう行動しています。
先輩社員に聞いてみた
-
QUESTION01
新人時代に乗り越えた壁は？
最初のうちは、レジでのイレギュラー対応がとても苦手で、対応を間違えるとお客さまに不快感を与えてしまうため、とても緊張していました。 パートナー社員や先輩社員の方々が丁寧にご指導してくださったおかげで、イレギュラーにも対応が出来るようになりました。
-
QUESTION02
もし新人時代に戻れたらやってみたいこと
電話応対をするようになったときに、言葉遣いに戸惑った経験があり、今でも不安感がある ので、新入社員のときに受けたビジネスマナー研修で学んだ内容をしっかり復習しておい たら良かったと感じました。
-
QUESTION03
休日の過ごし方
人と話すのが好きなので、カフェで友達と何時間も話したり、電話で家族や友人と話したり しています！
